#综合对外服务 ·2024-05-31
一、产品概述
随着检验检测业务的快速发展，对于检验检测机构而言，利用“互联网+”技术手段，让互联网与检验检测深度融合，创造、创新检验检测发展生态及检验检测管理模式，建设综合对外服务平台，促进检验检测机构能力建设和转型升级，为客户提供更加精准、快速、便捷的检验服务，充分挖掘和提升客户价值，拉近客户和检验检测机构的信息距离，从而提升用户的满意度和忠诚度，具有重大意义。
二、产品特性
综合对外服务平台支持根据检验检测机构实际需求，通过开放的数据接口方式，在确保检验业务信息及检验数据安全的前提下，将综合对外服务平台集成在门户网站上，实现检务信息公开、检验能力查询、客户注册与登录、客户信息审核及管理、业务在线咨询、检验业务在线委托、检验进度在线查询、电子检验报告在线下载、电子检验报告真伪验证、投诉建议、满意度调查等功能。
通过综合对外服务平台建设，构建多受理终端、随时响应客户需求、打破时间及空间限制的对外服务客户的信息管理平台，根据检验检测机构实际需求，通过开放的数据接口方式，在确保检验业务信息及检验数据安全的前提下，将综合对外服务平台集成在门户网站上，将检验检测机构大部分线下业务转移到线上办理，让数据多跑路，让客户少跑路，加强信息公开力度，提升检验检测机构互联网服务能力，提升客户满意度和忠诚度，塑造检验检测机构的对外服务形象。
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